以桃園地區民眾為研究對象 · 中原大學企管碩士論文
台灣推估將於 2025 年邁入超高齡社會，醫療與長照需求快速增加，造成社會福利負擔沉重。民國 71 年起「惡性腫瘤」已連續 41 年位居十大死因之首，加上現代人外食普遍、作息不正常，心腦血管疾病成為不可忽視的健康問題。
然而癌症、心臟疾病初期症狀並不明顯，唯有靠高端自費健康檢查以更精密的高階影像儀器、鏡檢、多元客製化檢查項目（正子掃描、核磁共振、心血管斷層攝影等），才能及早發現並即時介入治療。
桃園市於 2023 年 6 月突破 230 萬人，人口數已占台灣總人口 10 分之 1。面對自費健檢市場快速成長，如何讓高端健檢機構在競爭激烈的市場脫穎而出，成為必須正視的問題。
本研究屬多準則決策分析議題，透過德爾菲法邀請醫療產業中高階主管組成專家群，建構影響消費者選用高端健檢意願之研究架構。接著以桃園地區居住或工作的 40 歲以上民眾進行問卷發放及填答，經決策實驗室法分析準則間的因果關係。
「數位健康管理工具」雖非關鍵因素，但在資訊科技與人工智慧快速發展下，對高端健檢機構而言具有戰略重要性。研究建議運用技術接受模型（TAM）中「有用性」與「易用性」來提升工具使用意願，進而增加工具黏著度與後續選用高端健檢的意願。
基於關鍵準則的重要性與績效分析，本研究提出相關改善策略，可作為高端健檢機構經營策略之參考，旨在強化其競爭優勢。建議聚焦：